• 1.1 Modelos de contrato abonado

     Residencial (en proceso de elaboración)

     Corporativo (en proceso de elaboración)

      Instituciones Públicas - Proyectos Regionales MOQUEGUA: Contrato de Internet | Contrato de Intranet

• 1.2 Requisitos para la contratación del servicio público de telecomunicaciones
• 1.3 Cobertura

• 2.1. Tarifas establecidas y promocionales.
• 2.2. Sistema de Información y Registro de Tarifas – SIRT

• 3.1 Encuentra nuestros centros y puntos de atención
• 3.2 Conoce nuestros teléfonos y canales digitales de atención

Vía transferencia bancaria

• 3.3 Lugares y medios de pago

• 4.1 Indicadores de calidad del servicio
• 4.2 Indicadores y parámetros publicados por el OSIPTEL

• 5.1 ¿Qué puedo reclamar?: Materias reclamables
• 5.2. ¿Cómo reclamar?: Requisitos y procedimiento de reclamo
• 5.3 ¿Dónde presentar un reclamo?: Canales
• 5.4 Presenta aquí tu reclamo, apelación, queja o solicitud
• 5.5. Formularios de reclamo, apelación, o queja para descargar

• 6.1. ¿Quieres solicitar la baja de tu servicio? .
• 6.2. ¿Quieres suspender temporalmente tu servicio?
• 6.3. ¿Quieres migrar de plan tarifario?

• 7.1. Accesibilidad

Pendiente de implementación.

• 7.2. Tarifas para personas con discapacidad.

Actualmente, OROCOM no ha implementado tarifas aplicables para personas con discapacidad; no obstante, comprometidos con el cierre de la brecha e inclusión digital, estaremos actualizando nuestros planes tarifarios de acuerdo con la demanda de nuestros abonados.

• TEST DE VELOCIDAD.

Ingresa al siguiente link: https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/Devoluciones

Cuando tu servicio se vea interrumpido por causas atribuibles a OROCOM no se realizará ningún cobro correspondiente al periodo de duración de la interrupción, de acuerdo a las reglas previstas en el artículo 45° del TUO de las Condiciones de Uso”.

• 10.1. Casos de uso indebido
• 10.2. ¿Qué ocurre ante un presunto uso indebido del servicio?

• 11.1. Derechos de abonados y usuarios
• 11.2. Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
• 11.3. Reglamento de Atención de Gestiones y Reclamos
• 11.4. Reglamento General de Tarifas
• 11.5. Política de Uso de Internet
• 11.6. Política de Uso de Datos Personales
• 11.7 Videos informativos.

• Preguntas frecuentes .

• Indicadores de calidad